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FAQ

よくあるご質問

コスメティックシリーズについて

コスメティックシリーズはどこで買えますか?

2018年6月より全国有名バラエティストア・コスメショップ等で販売開始予定です。
取扱店舗様の情報は随時掲載して参ります。
また、当サイトでWeb先行販売いたしております。各商品ページをご覧ください。

お取引をご希望の法人のお客様は、下記の専用お問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。

コスメティックシリーズはどんな種類がありますか?

「つけまつげ(6種)」「アイライナー(6色+リタッチ)」「マスカラ」がございます。

つけまつげの種類はどんなものがありますか?

長さが「8mm」と「10mm」あり、デザインは「キュート」「セクシー」「ゴージャス」と全6種類ございます。

アイライナーはどんな種類がありますか?

ブラック、ブラウン、ワインレッド、ピンクベージュ、ディープグリーン、ライトグリーンの6色に、リタッチ(消しペン)をくわえた7種類ございます。

リタッチはどのアイライナーも消せますか?

申し訳ございません。
オードリーコレクション スターアイライナー専用のリタッチですので、その他のアイライナーへのご使用についてはオススメしておりません。

まつ毛エクステをしていてもマスカラは使えますか?

ご使用いただけます。
ぬるま湯でするんと落ちるフィルムタイプを採用しておりますので、まつ毛エクステでオイルクレンジングを使用できない方でもお使いいただけるマスカラです。
まつ毛エクステが減ってきたときのカモフラージュにオススメです。

サイトについて

どのパソコンやスマートフォンでも見れますか?

推奨環境について掲載しておりますので、ご確認くださいませ。

PC ブラウザ名 動作保証バージョン
Windows Internet Explorer 9
Google Chrome 50
Mozilla Firefox 45
macOS Safari 9
Google Chrome 50
Mozilla Firefox 45
スマートフォン ブラウザ名 動作保証バージョン
iOS Safari 9.3
Google Chrome 50
Android Defaultブラウザ 4.4
Google Chrome 50
サイト内に使われているロゴや写真(商品やオードリー・ヘプバーン)を使ってもいいの?

申し訳ございません。
本サイトに掲載されている写真、動画、文章、イラスト、ロゴ、その他のすべての情報は、弊社または第三者が著作権を有しております。
私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、弊社、原著作者の許諾を得ることなく複製、改変、転載、販売、出版など著作権法そのほか法律に触れる行為は禁止させていただいております。
詳しくはサイトポリシーをご確認くださいませ。

フラットマットラッシュについて

フラットマットラッシュとはなんですか?

シングルラッシュ、ボリュームラッシュとは違う、新しいタイプのまつ毛エクステのアイラッシュです。
シングルラッシュ、ボリュームラッシュの断面が丸いのに対して、平たい形状をしています。
そのため、体積がかるくなり、まつ毛に負担が少ないアイラッシュになっています。
詳しくは、こちらをご覧ください。

フラットマットラッシュはどこで買えますか?

弊社運営のプロ用まつ毛エクステ商材オンラインショップでご購入していただけます。
※ご購入には美容師免許と無料の会員登録が必要です。

その他プロ用商材について

その他プロ用商材(フラットマットラッシュ以外)は何がありますか?

アイラッシュ(シングル・ボリュームラッシュ・カラーラッシュ)やグルー、プライマーなどの商品、ツイーザーなどの施術ツール、サロンワークに使えるカウンセリングシート、店販用のアイコスメなど、施術に必須の多彩な商品を取り揃えております。
まつ毛エクステ商材の他にも、ボディジュエリー商材・ユニフォームも販売しております。

サロンを経営していないと購入できないのですか?

プロ用の商材になりますので、購入には「美容師免許」が必要です。
サロン経営でなくともご購入いただけます。

当サイトでのご注文について

電話・FAXで注文できますか?

申し訳ございません。電話・FAXでのご注文は承っておりません。

領収証を発行してほしい

「クレジット決済」の場合ご注文の際、領収書の発行希望にチェックを入れてください。「代金引換払い」の場合、配送業者のドライバーが発行いたします。

商品注文後に商品の追加・同梱は可能ですか?

申し訳ございませんが、お受付できません。

支払方法を変更したい

ご注文確定後の支払方法変更は、システムの都合上お受けできません。

新商品・欠品商品の予約は出来ますか?

ご予約は承っておりません。お手数ですが、商品の入荷後にご注文をお願いいたします。

注文をキャンセルしたい

申し訳ございませんが、原則お受付できません。

返品・交換・配送トラブルについて

返品または交換がしたい

商品の返品・交換は初期不良の場合以外では応じられません。

届いた商品が破損していた

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
商品お受取日を含め、8日間以内の初期不良・破損があった場合は、返品・交換を承ります。お手数ですがお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
フリーボイス0800-808-0033

届いた商品が間違っていた

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。正しい商品を発送いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
フリーボイス0800-808-0033

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「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお願いいたします。

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迷惑メールの設定によってメールが届かない場合がございます。「info@audrey-collection.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
「@(アットマーク)」の直前に「.(ドット)」を使用しているメールアドレス、「.(ドット)」を連続して使用しているメールアドレス、先頭に「-(ハイフン)」を使用しているメールアドレスの場合、システムの仕様上メールを送信することができません。
【送信できないアドレス例】 email.@audrey-collection.com / e..mail@audrey-collection.com / -email@audrey-collection.com