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FAQ
よくあるご質問
コスメティックシリーズについて
- コスメティックシリーズはどんな種類がありますか?
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「つけまつげ(6種)」「アイライナー(4色+リタッチ)」「マスカラ」がございます。
- つけまつげの種類はどんなものがありますか?
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長さが「8mm」と「10mm」あり、デザインは「キュート」「セクシー」「ゴージャス」と全6種類ございます。
- アイライナーはどんな種類がありますか?
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ブラック、ブラウン、ワインレッド、ピンクベージュの4色に、リタッチ(消しペン)をくわえた5種類ございます。
- リタッチはどのアイライナーも消せますか?
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申し訳ございません。
オードリーコレクション スターアイライナー専用のリタッチですので、その他のアイライナーへのご使用についてはオススメしておりません。
サイトについて
- どのパソコンやスマートフォンでも見れますか?
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推奨環境について掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
PC ブラウザ名 動作保証バージョン Windows Internet Explorer 9 Google Chrome 50 Mozilla Firefox 45 macOS Safari 9 Google Chrome 50 Mozilla Firefox 45 スマートフォン ブラウザ名 動作保証バージョン iOS Safari 9.3 Google Chrome 50 Android Defaultブラウザ 4.4 Google Chrome 50
- サイト内に使われているロゴや写真(商品やオードリー・ヘプバーン)を使ってもいいの?
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申し訳ございません。
本サイトに掲載されている写真、動画、文章、イラスト、ロゴ、その他のすべての情報は、弊社または第三者が著作権を有しております。
私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、弊社、原著作者の許諾を得ることなく複製、改変、転載、販売、出版など著作権法そのほか法律に触れる行為は禁止させていただいております。
詳しくはサイトポリシーをご確認くださいませ。
当サイトでのご注文について
- 電話・FAXで注文できますか?
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申し訳ございません。電話・FAXでのご注文は承っておりません。
- 領収証を発行してほしい
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「クレジット決済」の場合ご注文の際、領収書の発行希望にチェックを入れてください。「代金引換払い」の場合、配送業者のドライバーが発行いたします。
- 商品注文後に商品の追加・同梱は可能ですか?
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申し訳ございませんが、お受付できません。
- 支払方法を変更したい
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ご注文確定後の支払方法変更は、システムの都合上お受けできません。
- 新商品・欠品商品の予約は出来ますか?
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ご予約は承っておりません。お手数ですが、商品の入荷後にご注文をお願いいたします。
- 注文をキャンセルしたい
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申し訳ございませんが、原則お受付できません。
返品・交換・配送トラブルについて
- 返品または交換がしたい
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商品の返品・交換は初期不良の場合以外では応じられません。
- 届いた商品が破損していた
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ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
商品お受取日を含め、8日間以内の初期不良・破損があった場合は、返品・交換を承ります。お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
- 届いた商品が間違っていた
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ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。正しい商品を発送いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
会員登録について
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「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお願いいたします。
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